Conditions et conditions générales

1. INTRODUCTION

1.1. Touch Casino est soumis aux dispositions des présentes Conditions générales (ou simplement « les Conditions »). Tout son contenu est détenu et exploité par nous, et vous pouvez y accéder et l’utiliser conformément aux présentes Conditions générales.

1.2. Il est de votre seule responsabilité de lire attentivement et d’accepter les présentes Conditions d’utilisation avant d’accéder à notre site.

1.3. En accédant au casino Touch et en utilisant toute partie du casino Touch, tout contenu ou service sur celui-ci, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions générales, ainsi que par notre politique de confidentialité et toute autre politique incorporée par référence aux présentes conditions ou annoncée sur notre site. En cas de divergence entre les présentes conditions et tout document incorporé par référence, les présentes conditions prévalent. Les présentes conditions constituent un accord entre vous et Touch Casino.

1.4. Vous devez lire et comprendre l’intégralité des présentes Conditions générales avant d’accepter le contrat et d’utiliser notre site web de quelque manière que ce soit. En cas de désaccord avec une quelconque partie des présentes Conditions générales, vous ne devez pas utiliser ou continuer à utiliser le site web.

1.5. Les présentes Conditions régissent l’utilisation des jeux proposés par Touch Casino (ci-après dénommé « site web »).

1.6. TOUCH CASINO est une société constituée à Monaco sous le numéro d’enregistrement 2026-00009 et qui est soumise à la législation de Monaco.

1.7. TOUCH CASINO est agréée et réglementée sur le territoire mohawk de Kahnawake par la Kahnawake Gaming Authority, avec le numéro de licence 00858 délivré en Janvier 2026.

1.8. Toute référence à « Joueur », « vous », « votre » et/ou « votre » désigne tout utilisateur jouant sur Touch Casino. Toute référence à « nous », « notre » et/ou « nos » désigne TOUCH CASINO, Touch Casino ou le site web.

1.9. « Jeux », « les Jeux » ou « Jeu » désigne l’un des produits de jeu proposés sur le site Web.

1.10. Les présentes Conditions générales s’appliquent également à toutes les plateformes et appareils permettant de jouer aux jeux proposés par TOUCH CASINO sur le casino Touch.

1.11. Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions générales et, par conséquent, le présent contrat entre vous et TOUCH CASINO à tout moment. Nous vous informerons à l’avance de toute modification, laquelle n’entrera en vigueur à votre égard qu’après confirmation de votre acceptation. Si les modifications apportées aux Conditions générales sont importantes, vous en serez informé à l’avance et disposerez d’un délai pour les accepter. Passé ce délai, vous ne pourrez plus utiliser votre compte, sauf si vous acceptez ces modifications. Le texte intégral des Conditions générales sera disponible sur la page d’accueil du site web concerné.

1.12. Les présentes Conditions générales s’appliquent dès votre inscription et la confirmation de vos informations d’inscription sur le site web. En créant un compte auprès de TOUCH CASINO, vous reconnaissez avoir lu et accepté les présentes Conditions générales.

1.13. Vous comprenez et acceptez d’être lié par les Conditions générales contenues dans ce texte, telles que susceptibles d’être modifiées de temps à autre.

1.14. Les présentes Conditions générales peuvent être publiées en plusieurs langues, reflétant les mêmes principes, à des fins d’information et pour aider les joueurs. Cependant, seule la version anglaise constitue la base juridique de la relation entre vous et TOUCH CASINO En cas de divergence entre la version anglaise et la version non anglaise des présentes Conditions générales, la version anglaise prévaudra.

2. DROITS ET OBLIGATIONS GÉNÉRALES ET COMPTE

2.1. En accédant à notre site et en l’utilisant, vous déclarez et confirmez, sous votre entière responsabilité, avoir l’âge légal pour jouer ou respecter un âge minimum légal plus élevé, stipulé dans votre juridiction de résidence en vertu des lois qui vous sont applicables. Il est de votre seule responsabilité de vérifier si les jeux d’argent en ligne sont légaux dans votre pays de résidence.

2.2. Il est de votre seule responsabilité de vous assurer que les informations que vous fournissez sont vraies, complètes et exactes, y compris, sans s’y limiter, votre date de naissance. Vous vous engagez à nous informer de toute modification de ces informations.

2.3. Vous vous engagez par la présente à nous informer dès que vous constatez que les informations que vous nous avez fournies cessent d’être vraies, complètes et correctes et à nous fournir des informations mises à jour.

2.4. Vous acceptez et garantissez par les présentes que vous ne pouvez utiliser les Jeux qu’en votre nom propre et non au nom d’une autre personne, entité ou société. Si nous apprenons que vous utilisez votre compte pour le compte d’une autre personne, votre compte sera suspendu et/ou clôturé et nous prendrons toutes les mesures légales nécessaires.

2.5. Vous pouvez participer aux Jeux uniquement à titre personnel et non professionnel, à des fins récréatives et de divertissement.

2.6. Vous êtes seul responsable du respect de toutes les lois locales, nationales, fédérales, étatiques ou autres applicables concernant les paris et les jeux avant d’ouvrir un compte ou d’utiliser nos services, conformément à la législation de votre pays de résidence et si la loi applicable vous autorise à jouer et donc à ouvrir un compte chez nous. Nous déclinons toute responsabilité en cas de violation de toute loi applicable. Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de rejeter votre demande de compte ou de le désactiver sans engager notre responsabilité.

2.7. La Société n’assumera aucune responsabilité à cet égard et ne remboursera aucun dépôt, gain ou perte du joueur résultant de la violation de toute disposition légale qui pourrait être applicable au joueur.

2.8. L’utilisation du casino en ligne est interdite si vous résidez dans l’un des pays suivants :

Afghanistan, Barbade, Biélorussie, Territoire britannique de l’océan Indien, Burkina Faso, Îles Caïmans, Curaçao, République démocratique du Congo, République populaire démocratique de Corée (RPDC), Haïti, Inde, Iran, Jamaïque, Jordanie, Lituanie, Mali, Malte, Mozambique, Myanmar, Nigéria, Ontario, Panama, Pakistan, Philippines, Russie, Sénégal, Soudan du Sud, Syrie, Tanzanie, Turquie, Trinité-et-Tobago, Ouganda, Émirats arabes unis, Royaume-Uni, Îles mineures éloignées, États-Unis, Vanuatu, Îles Vierges (britanniques), Îles Vierges (américaines), Yémen.

2.9. TOUCH CASINO se réserve le droit de ne pas accepter les inscriptions de joueurs provenant de pays figurant sur la liste noire du GAFI ou d’autres institutions dédiées à la prévention du blanchiment d’argent et à l’utilisation du système financier pour le financement du terrorisme, y compris de temps à autre la Commission européenne via la liste des pays tiers à haut risque présentant des déficiences stratégiques, et des pays sanctionnés par l’UE et l’ONU.

2.10. Vous devez créer votre compte en suivant les instructions à l’écran. Il vous sera demandé de nous fournir des informations personnelles telles que vos nom, prénom, adresse de résidence permanente, date et lieu de naissance, nationalité, adresse e-mail et confirmation de votre âge légal. Ces informations sont nécessaires au respect de nos obligations en vertu des lois sur la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme et des lois sur les jeux. Sans ces informations, nous ne pourrons pas créer votre compte. Ces données personnelles seront conservées conformément à notre Politique de confidentialité.

2.11. Vous ne pouvez participer à un jeu que si vous disposez des fonds suffisants sur votre compte.

2.12. Vous ne pouvez pas utiliser de fonds contaminés ou associés à des actes illégaux, au blanchiment d’argent, à la fraude ou à toute autre activité illégale et/ou criminelle, même s’ils ne proviennent pas d’une activité ou d’une source illégale et/ou criminelle.

2.13. Vous êtes seul responsable de la déclaration et de la comptabilisation de toutes taxes ou autres frais applicables en vertu des lois applicables pour tout gain reçu de TOUCH CASINO.

2.14. Vous comprenez qu’en jouant à nos jeux, vous prenez le risque de perdre l’argent déposé sur votre compte.

2.15. Vous ne devez participer à aucune activité frauduleuse, collusoire, truquée ou autre activité illégale en lien avec votre participation ou celle de tiers aux Jeux et vous ne devez utiliser aucune méthode, technique ou dispositif informatique pour participer aux Jeux. Nous nous réservons le droit d’annuler tout pari en cas de comportement de ce type.

2.16. Vous ne pouvez utiliser le logiciel qu’à des fins personnelles et récréatives, conformément aux règles et conditions générales établies dans les présentes et à toutes les lois, règles et réglementations applicables.

2.17. Vous devez faire preuve de courtoisie envers les autres joueurs utilisant le site Web ainsi qu’envers le personnel d’assistance de TOUCH CASINO et éviter les commentaires grossiers ou obscènes, toute forme de discours haineux, de menace, de comportement violent, ainsi que toute forme d’intimidation ou de harcèlement envers autrui.

2.18. Pour pouvoir placer des paris et déposer de l’argent, vous devez d’abord vous inscrire personnellement auprès de nous et ouvrir un compte (« compte »).

Pour ouvrir un compte, vous acceptez que :

2.18.1 Vous êtes sain d’esprit et capable d’assumer la responsabilité de vos propres actes et vous pouvez conclure un accord juridiquement contraignant avec nous.

2.18.2 Vous n’êtes pas actuellement soumis à une auto-exclusion sur un compte précédent détenu chez nous Touch Casino

2.18.3 Si nous avons précédemment fermé l’un de vos comptes chez TOUCH CASINO et que vous tentez d’ouvrir de nouveaux comptes, cela peut entraîner la confiscation de tous les fonds déposés ou de tous les gains.

2.19. Vous ne pouvez avoir qu’un seul compte par joueur et l’enregistrer personnellement. Vous ne pouvez ouvrir qu’un seul compte sur le site web que nous mettons à votre disposition. Si vous tentez d’ouvrir plusieurs comptes, tous les comptes de paris que vous tentez d’ouvrir pourront être bloqués ou fermés, et tous les paris pourront être annulés. TOUCH CASINO se réserve le droit de résilier tout compte en double à tout moment. Si vous constatez que vous possédez plusieurs comptes enregistrés, vous devez nous en informer immédiatement. À défaut, l’accès à votre compte pourrait être bloqué.

2.20. Vous devez saisir toutes les informations obligatoires demandées dans votre formulaire d’inscription et vous reconnaissez et acceptez que toutes les informations que vous nous fournissez, telles que, mais sans s’y limiter, une adresse et une adresse e-mail valides, pendant la durée de validité du présent contrat, sont complètes, vraies et exactes. Vous vous engagez à nous informer immédiatement de toute modification de ces informations ou à les modifier vous-même sur le site Web.

2.21. Nous vous informons par les présentes que nous effectuons des vérifications et que l’accès à votre compte peut être bloqué ou clôturé si vous fournissez des informations fausses ou trompeuses. Vous êtes tenu de mettre à jour les informations obligatoires fournies dans le formulaire d’inscription en cas de modification de ces informations.

2.22. Lors de votre inscription, vous devrez choisir votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour vous connecter au(x) site(s) web. Il est de votre entière responsabilité de garantir la sécurité de vos identifiants. Nous pouvons refuser l’enregistrement de votre compte si votre nom d’utilisateur est obscène, indécent ou offensant. Vous ne devez divulguer vos identifiants à personne. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’abus ou de mauvaise utilisation de votre compte par des tiers suite à la divulgation, intentionnelle ou accidentelle, active ou passive, de vos identifiants à un tiers. Si vous soupçonnez que ces informations ont été compromises, vous devez en informer TOUCH CASINO dans les meilleurs délais et prendre les mesures appropriées pour interdire ou empêcher tout accès non autorisé à votre compte ou à vos fonds.

2.23. Il est interdit de transférer des fonds de votre compte à d’autres joueurs ou de recevoir de l’argent d’autres joueurs sur votre compte, ou de transférer, vendre et/ou acquérir des comptes d’utilisateurs.

2.24. TOUCH CASINO se réserve le droit de refuser ou de fermer un compte à sa seule discrétion, mais toutes les obligations contractuelles déjà contractées par TOUCH CASINO seront, sans préjudice des droits dont TOUCH CASINO dispose en droit, honorées en conséquence.

2.25. Nous interdisons toute collusion entre joueurs et n’autorisons aucun robot ni appareil programmé à participer au jeu.

2.26. Si vous souhaitez clôturer votre compte, vous pouvez le faire à tout moment en contactant le service client par écrit. La clôture effective du compte entraînera la résiliation des Conditions générales. Si la raison de la clôture du compte est liée à une possible dépendance au jeu, le joueur doit l’indiquer.

2.27. Pour connaître la conservation de vos données après la fermeture de votre compte, veuillez consulter la Politique de confidentialité.

2.28. Les conditions générales de confidentialité et la collecte de données sont réglementées sur le site Web par notre politique de confidentialité.

2.29. En accédant à notre site Web, vous acceptez les conditions dans lesquelles nous collectons et traitons les données, ainsi que nos principes de protection des données.

2.30. Toutes les informations que vous nous transmettez seront traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

2.31. Vous acceptez de nous indemniser et de nous dégager de toute responsabilité en cas de divulgation de données personnelles (ou autres) conformément aux présentes Conditions générales et à notre Politique de confidentialité.

3. DÉPÔTS

3.1. Nous ne facturons pas de frais pour le traitement des dépôts ; cependant, votre banque peut imposer des frais dont Touch Casino n’est pas responsable.

3.2. Nous pouvons attribuer des niveaux de dépôt minimum comme spécifié sur le site Web.

3.3. Le dépôt de fonds sur votre compte s’effectue par l’une des méthodes indiquées sur le site web, lesquelles peuvent être modifiées de temps à autre. Les détails concernant les délais de retrait selon la méthode utilisée sont disponibles sur les pages correspondantes du site web, lesquelles peuvent être modifiées de temps à autre. Nous traiterons les retraits dans les deux jours ouvrables suivant la demande, au plus tôt après que vous ayez fourni tous les documents de vérification requis. Un retrait peut être retardé en cas d’enquête.

3.4. Les montants déposés sont disponibles sur le compte dans un délai raisonnable après la confirmation du dépôt sur toutes les options de dépôt disponibles, à moins que des procédures de vérification supplémentaires ne soient nécessaires.

3.5. Nous nous réservons le droit d’utiliser des procédures et moyens supplémentaires pour vérifier votre identité (Know Your Client) lors des dépôts sur votre compte.

3.6. Si TOUCH CASINO crédite par erreur votre compte avec des gains qui ne vous appartiennent pas, que ce soit en raison d’une erreur technique, humaine ou autre, le montant restera la propriété de TOUCH CASINO et sera transféré de votre compte. Si, avant que TOUCH CASINO ne prenne connaissance de l’erreur, vous avez retiré des fonds qui ne vous appartiennent pas, sans préjudice des autres recours et actions en justice, le montant payé par erreur constituera une dette envers TOUCH CASINO. En cas d’erreur de crédit, vous êtes tenu d’en informer TOUCH CASINO immédiatement par e-mail.

3.7. Vous n’utiliserez que des cartes de crédit et autres instruments financiers valides et vous appartenant légalement.

3.8. Le montant minimum du dépôt est de 20 EUR (ou l’équivalent dans toute autre devise), ce montant peut varier en fonction du mode de dépôt choisi.

3.9. Il est illégal et interdit de déposer de l’argent provenant de sources illégales ou de l’argent provenant d’une activité ou d’une source illégale, frauduleuse ou autrement interdite.

3.10. Nous n’acceptons pas les fonds en espèces qui nous sont envoyés.

3.11. Le Compte ne peut être considéré comme un compte bancaire et n’est donc ni assuré, ni garanti, ni sponsorisé, ni protégé par un quelconque système d’assurance bancaire. De plus, les sommes déposées sur votre Compte ne rapporteront pas d’intérêts.

3.12. Nous pouvons à tout moment déduire tout solde positif de votre compte de tout montant que vous nous devez lorsque nous réglons des paris ou mises en raison de comptes dupliqués, de collusion, de tricherie, de fraude, d’activité criminelle ou d’erreurs.

3.13. Il est possible que des transactions apparaissent sur votre relevé bancaire sous des noms différents. L’opérateur TOUCH CASINO décline toute responsabilité, réclamation, indemnisation ou obligation liée aux différents noms figurant sur votre relevé bancaire. Les montants et la date correspondent aux transactions effectuées sur le site. Il est possible que les transactions ne soient pas immédiatement visibles sur votre relevé bancaire.

3.14. TOUCH CASINO accepte les paiements dans différentes devises. Si votre compte de paiement (bancaire ou portefeuille électronique) est libellé dans une devise différente de celles proposées, TOUCH CASINO, ou votre banque/portefeuille électronique, le cas échéant, convertira les fonds dans la devise choisie lors de votre inscription, avant de les déposer sur votre compte. De même, les fonds que vous retirez peuvent vous être envoyés dans une devise différente, car celle configurée dans votre banque/portefeuille électronique, le cas échéant, convertira les fonds dans la devise de votre compte de paiement. Veuillez noter que les frais de change sont à votre charge.

3.15. TOUCH CASINO se réserve le droit d’utiliser des procédures et des moyens supplémentaires pour vérifier votre identité avant et après avoir effectué des dépôts sur votre compte membre.

3.16. En déposant de l’argent, vous acceptez de ne pas procéder à des rétrofacturations, des annulations ou des annulations de dépôts sur votre compte joueur, et vous acceptez de nous rembourser et de nous indemniser de tous les frais raisonnables engagés par nous en relation avec toute rétrofacturation, annulation ou annulation de tout dépôt.

4. RETRAITS

4.1. Concernant les dépôts et retraits de fonds sur votre compte, vous ne devez utiliser que les cartes de crédit et autres instruments financiers valides et vous appartenant légalement.

4.2. Les options de retrait disponibles sont clairement indiquées sur le site Web et peuvent différer selon le marché d’origine du joueur.

4.3. Les joueurs peuvent demander à retirer tout ou partie de leur solde d’argent réel à tout moment. Ils peuvent retirer leur solde d’argent réel avant d’avoir satisfait aux conditions de mise du bonus, sous peine de perdre les fonds de leur solde bonus. Le joueur reconnaît que pour pouvoir retirer l’argent gratuit accumulé grâce aux offres promotionnelles, un dépôt minimum en argent réel est requis. Le montant minimum du dépôt est de 20 EUR (ou l’équivalent dans une autre devise). Ce montant peut varier selon la méthode de dépôt choisie.

Tous les dépôts doivent être misés au moins une fois avant que le joueur puisse retirer son solde.

En aucun cas, le solde du compte ne peut être transféré vers un autre compte joueur. Tous les montants pouvant être retirés sont soumis aux limites de transaction stipulées au point 4.10 des présentes Conditions générales et peuvent être modifiés ponctuellement à la seule discrétion de la Société.

4.4. Les retraits seront effectués uniquement sur le compte d’origine de vos fonds. Si cela n’est pas possible, nous vous reverserons les fonds conformément aux exigences de la législation anti-blanchiment d’argent.

4.5. Les fonds marqués comme « Argent bonus » ou bloqués dans une partie abandonnée ne pourront pas être retirés.

4.6. Si nous créditons votre compte par erreur avec des gains qui ne vous appartiennent pas, que ce soit en raison d’une erreur technique, humaine ou autre, le montant restera notre propriété et sera déduit de votre compte. Si vous avez retiré des fonds qui ne vous appartiennent pas avant que nous ayons connaissance de l’erreur, le montant versé par erreur constituera (sans préjudice des autres recours et actions en justice) une dette de votre part envers nous. En cas de crédit erroné, vous êtes tenu de nous en informer immédiatement par e-mail.

4.7. Les gestionnaires de paiement employés par TOUCH CASINO effectueront des vérifications supplémentaires pour tout versement. Nous nous réservons le droit de demander tout ou partie des documents de vérification préalable, y compris, mais sans s’y limiter, une copie d’une pièce d’identité et d’une facture de services publics. Nous confirmons également l’origine du patrimoine et des fonds, ainsi que le statut politique pour tout dépôt cumulé supérieur à 2 000 EUR (ou l’équivalent dans toute autre devise). 
Nous sommes tenus de collecter ces documents conformément à nos obligations en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme.

4.8. Toutes les transactions seront vérifiées afin de prévenir le blanchiment d’argent. TOUCH CASINO signalera toute transaction suspecte à la Commission des jeux de Kahnawake et aux autres autorités compétentes. Si TOUCH CASINO a connaissance d’une activité suspecte liée à l’un des jeux du site web, elle doit la signaler immédiatement. TOUCH CASINO peut suspendre, bloquer ou clôturer un compte et retenir les fonds sur demande, conformément à la loi sur la prévention du blanchiment d’argent.

4.9. Le délai de finalisation d’un retrait peut varier selon les circonstances, mais une tentative de retrait doit être approuvée ou refusée dans un délai de deux jours. Le joueur sera informé des raisons de tout retard si le délai de réception des fonds sur son compte dépasse 10 jours.

4.10. Si vous souhaitez retirer une partie de vos gains d’un montant égal ou supérieur à 20 000 EUR (ou l’équivalent dans une autre devise), nous nous réservons le droit de fractionner le paiement jusqu’à ce que le montant total soit versé. Vous ne percevrez aucun intérêt sur les sommes restant dues.

Le montant maximum retirable par semaine est de 5 000 EUR ou 20 000 EUR par mois (ou l’équivalent dans toute autre devise). Des exceptions peuvent être accordées aux joueurs bénéficiant d’un statut VIP supérieur, à la discrétion de la direction.

4.11. Le montant minimum de retrait par virement bancaire pour les transactions hors UE est de 250 EUR (ou l’équivalent dans une autre devise). Pour les transactions au sein de l’UE, le montant minimum de retrait par virement bancaire est de 30 EUR (ou l’équivalent dans une autre devise). Des exceptions peuvent être accordées aux joueurs bénéficiant d’un statut VIP supérieur, à la discrétion de la direction.

4.12. Nous vous informons que nos produits sont consommés instantanément pendant le jeu. Par conséquent, nous n’offrons aucun remboursement, retour de marchandise ni annulation de service pendant le jeu. Si vous jouez avec de l’argent réel, l’argent sera débité instantanément de votre compte joueur.

4.13. Vous ne devez pas nous traiter comme une institution bancaire ni attendre d’intérêts.

4.14. Nous pouvons décider de facturer des frais pour le traitement des retraits, ce qui doit être clairement indiqué lors de votre demande de retrait.

4.15. Nous nous réservons le droit d’effectuer des vérifications préalables à tout moment que nous jugeons nécessaire. Les joueurs pourront retirer leurs fonds après avoir effectué les vérifications préalables et les contrôles de jeu requis.

5. DILIGENCE RAISONNABLE EN MATIÈRE DE LUTTE CONTRE LE BLANCHIMENT D’ARGENT ET LE FINANCEMENT DU TERRORISME

5.1. Tous les fournisseurs de licences basés en Europe sont soumis à la directive européenne AML, qui exige que toutes les entités traitant des transactions financières vérifient la légitimité des fonds utilisés pour les jeux d’argent.

5.2. Il est interdit d’utiliser ce site web à des fins de blanchiment d’argent. Touch Casino peut appliquer les meilleures pratiques en matière de lutte contre le blanchiment d’argent (LBA). Touch Casino est responsable de l’application et du maintien de diverses bonnes pratiques et procédures de lutte contre le blanchiment d’argent (LBA) ; par conséquent, toutes les transactions, quel que soit leur montant, doivent faire l’objet d’une surveillance constante.

5.3. Touch Casino se réserve le droit de refuser de faire affaire avec les utilisateurs qui n’acceptent pas ou ne se conforment pas aux exigences et politiques AML suivantes, de cesser de faire affaire avec eux et d’annuler leurs transactions, ainsi que de refuser toute transaction provenant d’utilisateurs qui ne respectent pas les exigences AML suivantes :

5.3.1. Les gains seront versés uniquement à la personne qui s’est initialement inscrite pour ouvrir un compte de jeu auprès de Touch Casino et de ses marques, et plus précisément uniquement au moyen de paiement d’origine si/quand ce moyen de paiement le permet.

5.3.2. Lorsqu’un utilisateur approvisionne son compte par un moyen de paiement autorisé, les gains seront versés uniquement à la personne dont le nom apparaît sur le moyen de paiement utilisé, à condition que celui-ci corresponde aux informations du compte joueur. Si le paiement s’avère appartenir à une autre personne non enregistrée comme titulaire du compte (ce qui en fait un paiement à un tiers), aucun gain ne pourra être perçu et nous nous réservons le droit de résilier votre compte.

5.3.3. Un seul compte est autorisé par personne et par marque sous l’entité Touch Casino. Aucun gain ne peut être perçu sur des comptes ouverts sous de faux noms ou sur plusieurs comptes ouverts par la même personne sous la même marque.

5.3.4. Nous pouvons demander à un utilisateur de fournir une preuve d’identité ou une preuve de l’origine des fonds supplémentaires, si nécessaire selon une approche basée sur les risques, dans le cadre d’un contrôle plus approfondi pour les joueurs réguliers ou lorsque le niveau de risque auquel l’entreprise est exposée est jugé élevé. Touch Casino peut suspendre le compte et suspendre tout retrait en attente jusqu’à ce que cette preuve soit fournie et acceptée conformément aux normes réglementaires.

5.3.5. Les informations qui nous sont fournies aux fins de nos obligations de diligence raisonnable seront traitées conformément à la Politique de confidentialité.

5.3.6.Lorsque nos obligations de diligence raisonnable vous obligent à faire des déclarations concernant votre statut politique, votre source de richesse, votre source de fonds, votre niveau d’activité prévu sur notre site Web et si vous utilisez notre site Web en votre nom uniquement, vous vous engagez par la présente à nous fournir des informations vraies, complètes et exactes, et à nous informer immédiatement si l’une de ces informations cesse d’être vraie, complète et exacte en nous fournissant les informations nouvelles/modifiées.

5.3.7. Vous reconnaissez par la présente que nous utiliserons les informations obtenues auprès de vous dans le cadre de nos obligations de diligence raisonnable, afin de mener des recherches publiques à votre sujet et d’effectuer des vérifications afin de vérifier les informations qui nous ont été fournies.

5.3.8. Nous nous réservons le droit de demander des informations et des documents supplémentaires afin de remplir nos obligations de diligence raisonnable, et toute communication visant à fournir des informations ou des documents ne sera pas considérée comme une communication définitive à cet égard.

5.3.9. Si nous constatons ou soupçonnons que les informations que vous avez fournies sont substantiellement fausses, nous annulerons votre inscription et prendrons toutes les mesures légales requises. Dans ce cas, nous ne vous verserons aucun gain.

5.3.10. Toutes les transactions sont contrôlées afin de prévenir toute activité de blanchiment d’argent.

5.3.11. Toute transaction suspecte ou frauduleuse sera immédiatement signalée aux autorités compétentes.

6. JEU RESPONSABLE

6.1. Touch Casino s’engage à promouvoir le jeu responsable. Nous analyserons votre historique de jeu et mettrons en œuvre des mesures pour détecter et identifier les problèmes de jeu à l’aide d’outils d’analyse et/ou de systèmes de surveillance comportementale. Conformément à nos obligations, nous sommes tenus de prendre des mesures pour prévenir tout préjudice supplémentaire lorsque nous identifions des problèmes de jeu.

6.1.2. Nous mettons à votre disposition des outils pour contrôler ou limiter le temps et l’argent que vous consacrez aux jeux d’argent :

6.1.3. Limite de dépôt : Vous pouvez définir une limite sur le montant autorisé à déposer sur votre compte pendant une période définie afin de ne jamais déposer plus que ce que vous pouvez vous permettre.

6.2. Modification des limites :

6.2.1. Lorsque vous abaissez vos limites, la modification sera immédiatement effective sur votre compte.

6.2.2. En cas d’augmentation ou de suppression d’une limite, la modification ne sera effective qu’après un délai de vingt-quatre heures.

6.2.3 Lors de la suppression d’une limite de dépôt fixée à ZÉRO / 0,00 €, la modification ne sera effective qu’après un délai de 180 jours / six mois.

6.2.4. Vous pouvez modifier vos limites à tout moment dans la section « Limites » de votre compte.

6.3. Auto-exclusion :

6.4 Vous pouvez, à votre discrétion, choisir de limiter votre capacité à accéder à votre compte (connexion) pendant une période de temps que vous choisissez pendant laquelle votre compte ne sera pas accessible.

6.5. Si vous décidez de faire une pause ou de vous auto-exclure, vous pouvez définir la limite dans la section « Limites » de votre compte ou contacter notre service client.

6.6. Pendant la période d’auto-exclusion, votre solde restera sur votre compte. Vous pourrez contacter le service client pour demander le retrait du solde restant sur votre compte.

6.7. Toute demande d’auto-exclusion est valable uniquement pour la marque dont vous êtes actuellement membre et n’inclut pas les autres sites que nous exploitons. Veuillez nous informer si vous souhaitez être auto-exclu de toutes les marques.

6.8. Toutes les restrictions et exclusions entreront immédiatement en vigueur dès l’insertion et la confirmation des paramètres dans la section « Caisse » « Limites » de votre compte sur notre portail.

6.9. Toutes les limites et restrictions définies sont valables uniquement pour la marque dont vous êtes actuellement membre et n’incluent pas les autres sites que nous exploitons.

6.10. Si vous souhaitez rouvrir votre compte après la période d’auto-exclusion, vous devrez contacter notre service client. Le compte ne sera rouvert qu’après un délai d’au moins vingt-quatre heures à compter de la réception de votre demande.

6.11. En ouvrant un nouveau compte en utilisant de fausses données ou par tout autre moyen similaire, vous acceptez que toute responsabilité pour toute perte ultérieure que vous subirez suite à l’utilisation de notre site vous incombe, et non à Touch Casino Si nous apprenons que vous avez utilisé de fausses données ou tout autre moyen similaire pour ouvrir un compte chez nous, nous nous réservons le droit de le clôturer immédiatement.

6.12. Pendant la période d’auto-exclusion, nous ne vous enverrons aucun matériel marketing et nous ne pourrons accepter aucun dépôt ni pari de votre part.

6.13. Si vous nous signalez votre dépendance au jeu, nous ferons de notre mieux pour vous mettre en contact avec un ou plusieurs organismes ou personnes de votre territoire de résidence, spécialisés dans le traitement des problèmes de jeu.

6.14. Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de bloquer ou de clôturer votre compte et de vous restituer tout solde réel si nous considérons que vous souffrez d’une dépendance au jeu et que l’utilisation continue de nos services est préjudiciable à votre santé et à votre bien-être.

7. JEU ÉQUITABLE

7.1. TOUCH CASINO comprend l’importance d’une garantie de jeu équitable en ligne et nous aimerions expliquer comment cela est réalisé.

7.2. Un générateur de nombres aléatoires est utilisé pour garantir des performances véritablement aléatoires. iTech Labs a évalué le générateur de nombres aléatoires (RNG) utilisé par TOUCH CASINO.

7.3. Pour votre tranquillité d’esprit, chaque transaction effectuée chez TOUCH CASINO est enregistrée, garantissant ainsi une piste d’audit complète en cas de litige. Tous nos comptes sont ouverts à un audit externe par des auditeurs indépendants, si nécessaire.

8. COMPTES DORMANTS ET INACTIFS

8.1. Un compte inactif est un compte qui n’a pas été consulté depuis 12 mois et qui dispose d’un solde d’argent réel.

8.2. Un compte inactif est un compte qui n’a pas été consulté depuis 30 mois et qui possède un solde d’argent réel.

8.3. TOUCH CASINO vous contactera par e-mail jusqu’à un mois avant la désactivation de votre compte pour vous en informer. Lorsqu’un compte devient inactif, TOUCH CASINO peut facturer des frais administratifs mensuels de 5 EUR (ou l’équivalent dans une autre devise).

8.4. Si, après que votre compte est devenu inactif, vous y accédez, vous aurez droit à un remboursement si vous pouvez justifier de l’un des éléments suivants :

8.4.1. Vous n’avez pas pu accéder à votre compte en raison d’un manque de connexion Internet.

8.4.2. Vous n’avez pas pu accéder à votre compte en raison de problèmes de santé.

8.4.3. Vous n’avez pas pu accéder à votre compte pour une raison valable.

8.5. Si votre compte est devenu inactif, nous vous en reverserons le solde.

9. CIRCONSTANCES EXCEPTIONNELLES ET JEUX ABANDONNÉS

9.1. Des problèmes techniques inattendus ou des circonstances indépendantes de la volonté de TOUCH CASINO tels que des problèmes techniques chez des fournisseurs tiers permettent à TOUCH CASINO d’annuler les paris et d’accorder des remboursements aux joueurs.

9.2. TOUCH CASINO a le droit de limiter, d’annuler et de refuser les paris dans le cas où ils sont considérés comme trop importants ou si nous constatons que le modèle de pari du joueur se déroule de telle manière que le système est abusé.

9.3. Si un remboursement est décidé, le montant du remboursement sera reversé sur le compte du joueur, le joueur sera informé et la procédure finalisée dans les 2 jours ouvrables suivant la prise de décision.

9.4. Si une partie est bloquée et ne peut être terminée, par exemple en cas de perte de connexion lors d’une partie de blackjack active, TOUCH CASINO se réserve le droit de rétablir régulièrement les mises et de rembourser le joueur. Si la partie a été interrompue ou a échoué sur le serveur, le joueur sera remboursé.

9.5. Si une campagne de bonus a été mal configurée de quelque manière que ce soit, TOUCH CASINO a le droit de modifier les soldes et les détails du compte des joueurs pour corriger l’erreur.

9.6. Si un jeu contient un bug ou une mauvaise configuration qui entraîne un comportement ou un paiement incorrect, TOUCH CASINO a le droit de supprimer le jeu.

9.7. TOUCH CASINO n’est pas responsable des temps d’arrêt, des perturbations du serveur, des retards ou de toute perturbation technique ou politique du jeu. Les remboursements peuvent être accordés uniquement à la discrétion de la direction.

9.8. TOUCH CASINO n’acceptera aucune responsabilité pour tout dommage ou perte qui est réputé ou présumé avoir surgi du site Web ou de son contenu ou en relation avec celui-ci ; y compris, sans limitation, les retards ou interruptions de fonctionnement ou de transmission, la perte ou la corruption de données, les pannes de communication ou de lignes, la mauvaise utilisation du site ou de son contenu par toute personne ou toute erreur ou omission dans le contenu.

9.9. TOUCH CASINO peut supprimer tout jeu du site Web à tout moment si nous le jugeons approprié.

10. RÉCLAMATIONS ET LITIGES

10.1. Vous pouvez contacter notre service client à l’adresse [email protected] et suivre les instructions disponibles sur le site web pour nous faire part de toute réclamation concernant nos services.

10.2. Les réclamations sont traitées par l’équipe d’assistance et transmises au service des litiges de TOUCH CASINO Le joueur sera informé de l’état d’avancement de sa réclamation dans les meilleurs délais. Nous mettons tout en œuvre pour clôturer les réclamations reçues directement par le joueur dans un délai maximum de 7 jours ouvrés.

10.3. Si vous n’êtes pas satisfait de la résolution de votre plainte par TOUCH CASINO, vous pouvez la soumettre à la Commission des jeux de Kahnawake à [email protected] dans un délai de sept (7) jours à six (6) mois après la date de la plainte, nonobstant toute disposition contraire des conditions générales d’un fournisseur de services de clientèle autorisé. Toute plainte doit être formulée par écrit et contenir des informations claires et sans équivoque sur l’identité du plaignant, ainsi que tous les détails pertinents à l’origine de la plainte et les mesures prises pour la traiter auprès du fournisseur de services de clientèle autorisé.

10.4. Pour toute réclamation relative à la protection des données, veuillez consulter la Politique de confidentialité.

10.5. TOUCH CASINO s’engage à donner une réponse aux réclamations dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la date à laquelle l’autorité compétente a fourni la communication.

11. PROTECTION DES DONNÉES

11.1. Nous nous engageons à adopter les mesures techniques et organisationnelles adéquates pour garantir la sécurité de nos systèmes et l’intégrité des données transmises sur notre site Web.

11.2. Vous vous engagez par la présente à prendre des mesures raisonnables pour assurer la sécurité de vos systèmes et l’intégrité des données qui nous sont transmises.

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11.4. Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité.

12. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ ET EXCLUSION DE GARANTIE

12.1. Nous ne sommes pas responsables des erreurs d’impression pouvant survenir sur notre site Web et son contenu.

12.2. Vous pouvez toutefois nous signaler toute erreur constatée sur notre site Web en nous fournissant une explication raisonnable. À notre connaissance, nous pourrons corriger l’erreur dans un délai raisonnable ou vous répondre pour des raisons contraires.

12.3. Bien que nous nous efforcions toujours de fournir des informations exactes sur notre site web, celles-ci peuvent contenir des inexactitudes techniques ou des erreurs typographiques. Le contenu de tous les documents et informations présents sur notre site web est réputé être à jour et exact à leur date de publication. La mention de produits ou services autres que ceux de TOUCH CASINO est faite à titre informatif uniquement et ne constitue ni une approbation ni une recommandation.

12.4. Toutes les informations, logiciels, jeux et services fournis sur notre site web sont fournis « en l’état », sans garantie d’aucune sorte, expresse, implicite, légale ou autre. Touch Casino décline toute garantie, expresse ou implicite, y compris, sans s’y limiter, celles de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon, ou découlant d’une pratique commerciale.

12.5. Touch Casino, ses filiales, ses fournisseurs d’informations et de services, ses employés ou ses partenaires ne sauraient être tenus responsables des dommages indirects, spéciaux, consécutifs ou accessoires, y compris, sans s’y limiter, les pertes de profits ou de revenus, les coûts de remplacement, la perte ou l’endommagement de données résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le site web ou un jeu, ou des dommages résultant de l’utilisation ou de la confiance accordée aux informations présentées, même si Touch Casino avait été informée de la possibilité de tels dommages. Vous êtes informé par les présentes que vous accédez, jouez et utilisez le site web et participez aux jeux à vos propres risques.

12.6. Le site Web et les Jeux sont fournis sans aucune garantie, expresse ou implicite.

12.7. Sans préjudice de la généralité de la disposition précédente, nous, y compris, mais sans s’y limiter, nos administrateurs, employés, partenaires et prestataires de services :

12.7.1. ne garantissent pas que le logiciel, les Jeux et le Site Web sont adaptés à leur objectif ;

12.7.2. ne garantissent pas que le logiciel, les Jeux et le Site Web sont exempts d’erreurs ;

12.7.3. ne garantissent pas que le logiciel, les Jeux et le Site Web seront accessibles sans interruption ;

12.8. En cas de dysfonctionnement d’un Jeu ou de son interopérabilité, tous les paris effectués pendant ce dysfonctionnement seront nuls. Les fonds obtenus lors d’un Jeu défectueux seront considérés comme nuls, ainsi que tous les tours de jeu ultérieurs effectués avec ces fonds, quels que soient les Jeux joués avec ces fonds.

12.9. Vous acceptez par les présentes de nous indemniser intégralement et de nous dégager de toute responsabilité, ainsi que nos administrateurs, employés, partenaires et prestataires de services, pour tous frais, dépenses, pertes, dommages, réclamations et responsabilités, quelle qu’en soit la cause, pouvant survenir en relation avec votre utilisation du site Web ou votre participation aux Jeux.

13. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

13.1. Sauf indication contraire, le contenu de notre site web est protégé par le droit d’auteur et autres lois sur la propriété intellectuelle. Tous les droits sont réservés et appartiennent à TOUCH CASINO et/ou à ses partenaires et collaborateurs.

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14. QUESTIONS ÉCHAPPANT À NOTRE CONTRÔLE RAISONNABLE

14.1. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage que vous pourriez subir en raison de : cas fortuit ; coupure de courant ; conflit commercial ou du travail, acte, manquement ou omission d’un gouvernement ou d’une autorité ; obstruction ou panne des services de télécommunication ; ou tout autre retard ou panne causé par un tiers. Dans un tel cas, nous nous réservons le droit d’annuler ou de suspendre notre site web sans engager notre responsabilité.

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15. LOI APPLICABLE

15.1. Les présentes conditions générales seront régies par les lois applicables sur le territoire mohawk de Kahnawake.

15.2 Nonobstant ce qui précède, nous nous réservons le droit d’engager ou de défendre toute procédure judiciaire devant les tribunaux de toute juridiction de notre choix.

16. DIVERS

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Dernière mise à jour : 30.01.2026